Datenschutzerklärung
1. Wer wir sind
LovLume ist eine App für Meditation und Selbstfürsorge, betrieben von LovLume („wir", „uns"), eingetragen unter einer Anschrift, die hier veröffentlicht wird, sobald die Eintragung des Unternehmens abgeschlossen ist.
Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten.
Bei allen Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an privacy@lovlume.com.
2. Was diese Richtlinie abdeckt
Diese Richtlinie erklärt, was die LovLume-App erhebt, warum, was wir damit tun, wer sie sonst noch sieht und was Sie von uns verlangen können.
Sie gilt, ob Sie LovLume als Gast oder mit einem Konto nutzen.
3. Welche Daten wir erheben
Kontoinformationen. Wenn Sie ein Konto erstellen: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Anzeigename und die gewählte Anmeldemethode (E-Mail-Code, Google oder Apple). Ein etwaiges Passwort liegt bei unserem Anmeldedienstleister und erreicht uns nie.
Nutzung als Gast. Wenn Sie LovLume ohne Konto nutzen, legen wir dennoch einen Datensatz auf unseren Servern an, damit Fortschritt und Einstellungen gespeichert werden können. Er wird über ein Token auf Ihrem Gerät identifiziert, nicht über Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse.
Was Sie in der App tun. Welche Meditationen Sie abspielen und wie lange, ob Sie sie beendet haben, welche Sie favorisieren, welche Tagesaufgaben Sie sich vornehmen und abschließen, Ihren Fortschritt im täglichen Ritual sowie welche Affirmationen und Atemübungen Sie nutzen.
Was Sie schreiben. Reflexionen zu einer abgeschlossenen Aufgabe werden mit Ihrem Konto gespeichert. Niemand liest sie routinemäßig.
Ihre Einstellungen. Design, Sprache, Lautstärken, bevorzugte Stimme, Vibration, Abschlussklang, Schriftgröße, Benachrichtigungseinstellungen, Erinnerungszeit, Zeitzone und Ihr Monatsziel.
Geräte- und App-Informationen. Plattform, App-Version und eine Sitzungskennung, die bei jedem Öffnen der App erzeugt wird. Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, speichern wir zusätzlich ein Push-Token und eine Gerätekennung, um sie zustellen zu können.
Nutzungsmessung. Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir Ereignisse, die beschreiben, wie Sie sich durch die App bewegen – geöffnete Bildschirme, begonnene oder abgeschlossene Meditationen, erledigte Aufgaben, aufgerufene Abo-Seiten. Diese sind mit Ihrem Konto oder Gastdatensatz verknüpft und damit personenbezogene Daten, keine anonyme Statistik. Sie können dies jederzeit in den Einstellungen abschalten; an der App ändert sich dadurch sonst nichts.
Käufe. Wenn Sie ein Abo abschließen, teilt uns unser Zahlungspartner mit, ob Ihr Abo aktiv ist, welches Produkt Sie gekauft haben, über welchen Store und wann es abläuft oder sich verlängert. Ihre Kartendaten sehen wir nie.
4. Wofür wir die Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage
Zur Bereitstellung der App – Wiedergabe, Speichern Ihres Fortschritts, Synchronisieren Ihrer Einstellungen und Aufrechterhalten der Anmeldung. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
Zur Abwicklung Ihres Abos – Freischalten von Premium-Inhalten, korrekte Berechtigungen sowie Belege und Zahlungshinweise. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
Zur Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Dienstes – Erkennen von Missbrauch, Fehlerdiagnose und Betrugsprävention. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden und nicht missbrauchten Dienst.
Zur Messung der Nutzung, um die App zu verbessern. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.
Zur Anzeige von Werbung für Nutzerinnen und Nutzer der kostenlosen Version. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, eingeholt über das Einwilligungsformular von Google. Ohne Einwilligung zeigen wir ausschließlich nicht personalisierte Werbung.
Zum Versand von Erinnerungen und Fortschrittsmeldungen, die Sie angefordert haben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.
Zum Versand von Tipps, Neuigkeiten und Angeboten per E-Mail. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Jede dieser E-Mails enthält einen Abmeldelink.
Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa steuerlicher Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
5. Ihre Wahlmöglichkeiten
Alles, was wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung tun, können Sie jederzeit beenden – und zwar genauso einfach, wie Sie es begonnen haben.
Unter Einstellungen -> Datenschutz und Daten finden Sie alles an einer Stelle: Nutzungsmessung, personalisierte Werbung, Marketing-E-Mails und jede Benachrichtigungskategorie. Jede Abschaltung wirkt sofort und schränkt Ihren Zugang zur App nicht ein.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
6. Werbung
LovLume zeigt Nutzerinnen und Nutzern der kostenlosen Version Werbung über Google AdMob. Premium-Abonnentinnen und -Abonnenten sehen keine Werbung.
Bevor Werbung geladen wird, fragen wir Ihre Wahl über das Einwilligungsformular von Google ab. Mit Ihrer Einwilligung kann Google Werbe-IDs verwenden, um die Anzeigen zu personalisieren. Ohne Einwilligung erhalten Sie weiterhin Werbung, jedoch nicht personalisiert und nur kontextbezogen.
Sie können dies jederzeit unter Einstellungen -> Datenschutz und Daten -> Personalisierte Werbung ändern. Unter iOS fragt Apple gesondert um Erlaubnis, Sie app-übergreifend zu tracken; lehnen Sie dort ab, erhalten wir überhaupt keine Werbe-ID.
7. Wer Ihre Daten sonst noch sieht
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Wir setzen die folgenden Dienstleister ein, die Daten jeweils weisungsgebunden für uns verarbeiten:
- Clerk – Anmeldung, Kontoidentität und Sitzungssicherheit.
- RevenueCat – Abo-Status. Erhält Ihre LovLume-Nutzerkennung sowie Kauf- und Geräteinformationen.
- Google AdMob – Werbung, sofern Sie eingewilligt haben.
- Google Firebase Cloud Messaging – Zustellung von Push-Benachrichtigungen.
- Postmark – Versand von Konto- und Marketing-E-Mails.
- Cloudflare R2 – Speicherung und Auslieferung der Meditations-Audiodateien.
- Render – Hosting unserer Server und Datenbank.
Außerdem geben wir Daten weiter, wenn das Gesetz es verlangt oder es zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
8. Wohin Ihre Daten gehen
Unsere Dienstleister sitzen teilweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, überwiegend in den Vereinigten Staaten.
Soweit Daten den EWR oder das Vereinigte Königreich verlassen, stützt sich die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder auf einen Angemessenheitsbeschluss, sofern ein solcher für den jeweiligen Dienstleister gilt.
Auf Anfrage senden wir Ihnen eine Kopie der getroffenen Garantien.
9. Wie lange wir Daten speichern
Konto- und Aktivitätsdaten – solange Ihr Konto besteht. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir sie unverzüglich aus unseren aktiven Systemen; verbleibende Kopien in verschlüsselten Sicherungen werden innerhalb von 30 Tagen überschrieben.
Ereignisse der Nutzungsmessung – 24 Monate, danach Löschung.
Gastdatensätze – werden entfernt, wenn die Gastsitzung ersetzt wird oder Sie auf ein Konto umsteigen; Ihr Fortschritt wandert dabei mit.
Push-Token – bis Sie Benachrichtigungen deaktivieren, das Token ungültig wird oder Sie Ihr Konto löschen.
Abrechnungsunterlagen – solange Steuer- und Handelsrecht es verlangen, typischerweise mehrere Jahre, unabhängig von Ihrem Konto.
10. Ihre Rechte
Nach der DSGVO und vergleichbaren Gesetzen haben Sie das Recht:
- eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
- Ihre Daten löschen zu lassen;
- einer Verarbeitung zu widersprechen, die wir auf berechtigte Interessen stützen;
- eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, solange ein Streit geklärt wird;
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
- eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Zwei davon können Sie sofort selbst ausüben, ohne uns zu fragen: Einstellungen -> Profil -> Meine Daten exportieren liefert Ihnen eine maschinenlesbare Kopie von allem, und Einstellungen -> Profil -> Konto löschen löscht es.
Für alles Weitere schreiben Sie an privacy@lovlume.com. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir mit Ihren Daten schlecht umgegangen sind, können Sie sich bei Ihrer nationalen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Gerne können Sie sich auch zuerst an uns wenden.
11. Kinder
LovLume ist nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.
Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, schreiben Sie an privacy@lovlume.com; wir löschen sie dann.
12. Sicherheit
Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Der Zugriff auf Produktivsysteme ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen, und wird protokolliert.
Kein System ist vollkommen sicher. Wenn eine Verletzung Ihre Daten betrifft und Ihre Rechte voraussichtlich gefährdet, informieren wir Sie und die zuständige Behörde, wie es das Gesetz verlangt.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Wenn wir diese Richtlinie ändern, aktualisieren wir die Versionsnummer und das Datum des Inkrafttretens oben.
Betrifft eine Änderung Sie wesentlich, weisen wir Sie vor dem Inkrafttreten in der App darauf hin und bitten Sie um Durchsicht. Wir tauschen das Dokument nicht stillschweigend aus.
14. Kontakt
Datenschutzfragen und Rechteanfragen: privacy@lovlume.com
Alles Übrige: help@lovlume.com
LovLume (Eintragung des Unternehmens läuft)
Anschrift: wird nach Abschluss der Eintragung des Unternehmens veröffentlicht